L’avenir du commerce électronique : En route vers 2026

introduction

Le monde du retail connaît une vague d’innovation sans précédent une des site ecommerce les plus connu aujourd’hui Julapi. La technologie, bien sûr, joue

un rôle majeur, mais ce n’est pas la seule force à l’œuvre. De nouveaux modèles économiques apparaissent qui auront un

influence profonde à travers le commerce électronique et la chaîne de valeur de détail plus large. Dans le même temps, le consommateur

les comportements et les attentes évoluent.

Dans ce rapport, nous identifions et examinons les tendances qui façonneront le paysage du commerce de détail au cours des prochaines

cinq à 10 ans. Par exemple, quelles technologies auront une influence transformatrice et quelles

les technologies ne sont que du battage médiatique ? Comment la chaîne de valeur du e-commerce évoluera-t-elle et quel impact cela aura-t-il

avoir sur la vente au détail en ligne et physique?

Pour apporter des réponses à ces questions et construire une vision du futur, nous avons interviewé des leaders d’opinion

à travers les écosystèmes du commerce électronique, y compris les principales marques de vente au détail d’un large éventail de secteurs de marché.

Bienvenue au consommateur du futur

“Le mot est commodité – le mot est n’importe où, n’importe quand, comme le veut le consommateur.”

Colgate-Palmolive

La gratification instantanée signifiera plus qu’une solution rapide

Aujourd’hui, le commerce électronique grand public est largement motivé par le prix et la commodité : une bonne affaire sur les produits

qui sont livrés rapidement. Un nombre plus restreint mais croissant de consommateurs commencent à vouloir davantage de

le e-commerce, par exemple, voulant avoir la possibilité de découvrir des produits uniques qu’ils ne trouveront pas en grande surface

chaînes de vente au détail. D’ici 2026, ces désirs fondamentaux existeront toujours, mais les attentes des consommateurs vis-à-vis de l’e-

l’expérience de commerce aura radicalement changé, tout comme l’expérience d’achat.

La volonté d’accès instantané et de rotation rapide, 24h/24 et 7j/7, sera la norme d’ici 2026, portée notamment

par les millennials (nés vers 1980-95) et aussi par les consommateurs de la génération Z (nés

1996-2010 environ). La génération Z est composée de natifs numériques à la puissance 10, avec l’utilisation de la technologie

leur seconde nature. Ces générations sont constamment connectées et habitent un environnement en ligne

où les événements se déroulent en temps réel sans qu’ils aient à attendre, et où les médias sociaux le permettent

dicter les conditions.

Points clés à retenir

Cependant, d’ici 2026, la gratification instantanée aura fini par signifier quelque chose de plus sophistiqué qu’un

solution rapide. Il aura évolué vers les attentes d’une expérience d’achat transparente sur un

gamme croissante d’appareils connectés, dans lesquels l’immédiateté et la commodité sont primordiales.

L’accès instantané et la rapidité d’exécution seront toujours un élément clé de l’équation, mais d’autres attentes seront

se sont imposés : un service client et un support proactifs, et une livraison gratuite ou à très faible coût

n’importe quand n’importe où. Les consommateurs s’attendront à ce que les produits annoncés en ligne soient à la hauteur de la promesse dans chaque

manière – sans déconnexion entre « l’ajustement et la sensation » de ce qu’ils voient et ce qu’ils obtiennent. Ce lieu

grande pression sur les détaillants, et ceux qui ne répondent pas aux attentes seront abandonnés.

L’économie du partage est là pour rester mais avec un impact mitigé sur le commerce de détail

La tendance à la consommation collaborative qui se dessine aujourd’hui, où la technologie est utilisée pour

faciliter l’emprunt, le partage, le prêt, la location et l’échange de biens et de services, deviendra

plus prononcée d’ici 2026. La tendance est en partie tirée par l’économie et la volonté d’épargner ou

gagner de l’argent, ainsi que le désir décroissant de posséder du contenu numérique sur des supports physiques, comme en témoignent les

la forte croissance des services de musique en streaming et de télévision. L’économie du partage est également façonnée par

un état d’esprit beaucoup plus sensible aux questions environnementales et à la nécessité de maximiser

Ressources.

Alors que la consommation collaborative aura un impact fort sur l’hôtellerie, nous nous attendons à ce que son impact sur le commerce de détail

être mélangé. La popularité du modèle Airbnb signifie que d’autres suivront, et avec le temps, cela pourrait

ont un impact négatif sur les chaînes hôtelières traditionnelles et les vacances à forfait. Les détaillants de rarement

les produits usagés ou non personnels pourraient également être touchés. Par exemple, la vente au détail de quincaillerie pourrait être

miné par un marché secondaire pour le partage ou la location d’outils de bricolage de plus grande valeur.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *